Politique de confidentialité

La protection de vos informations personnelles est importante pour la société Muscle Nutrition et nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez pour traiter vos données avec soin, exactitude et rigueur. Muscle Nutrition accorde la plus haute importance à la protection de votre vie privée. À ce titre, nous nous engageons à minimiser la collecte, à protéger et à sécuriser vos données personnelles, conformément à la loi n° 1.165 du 23 décembre 1993 relative à la protection des informations nominatives et au Règlement (UE) 2016/679.

La présente charte de confidentialité (ci-après la « Charte ») a pour objet d’expliquer en toute transparence comment nous collectons, utilisons, traitons, transférons et conservons vos données personnelles via notre site web accessible à l’adresse https://www.muscle-nutrition.fr (ci-après le « Site ») et via les outils de communication directs ou indirects avec la société Muscle Nutrition (ci-après les « Outils »).

Nous vous invitons à consacrer quelques minutes à la lecture de la Charte pour vous familiariser avec nos pratiques de traitement et de protection des données personnelles. Pour toute question, contactez-nous.

La Charte peut être modifiée et complétée à tout moment à la discrétion de Muscle Nutrition ; nous vous invitons donc à la consulter régulièrement.

En visitant le Site et en passant commande, vous acceptez que Muscle Nutrition collecte, traite et utilise vos données comme décrit ci-après.

1. Définition des informations nominatives / données personnelles

Au sens de l’article 1 de la loi n° 1.165 du 23 décembre 1993 relative à la protection des informations nominatives, les informations nominatives (ci-après les « Données »), quelle qu’en soit la forme, sont celles qui permettent d’identifier une personne physique déterminée ou déterminable. Est réputée déterminable une personne pouvant être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

Conformément à l’article 4 du Règlement général sur la protection des données n° 2016/679, les données personnelles sont toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ; est réputée « personne physique identifiable » une personne physique pouvant être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la société Nutriweb, joignable au +39 02 9475 0199. Le délégué à la protection des données (DPO) est Alexandre TRAMONTANA, également joignable au +39 02 9475 0199.

Le traitement des Données effectué par la société Nutriweb via son Site a fait l’objet des registres et notifications prévus par la loi monégasque n° 1.165 du 23 décembre 1993 auprès de la Commission de Contrôle des Informations Nominatives (CCIN), ainsi que des dispositions du Règlement (UE) 2016/679.

3. Quelles informations personnelles collectons-nous ?

a. Durée de conservation

Vos Données sont en principe conservées par Muscle Nutrition pendant trois (3) ans à compter de notre dernier contact. Certaines catégories peuvent toutefois être conservées plus longtemps si la législation applicable en Principauté de Monaco l’exige.

b. Informations que vous nous communiquez

Nous collectons un ensemble de Données lorsque :

• vous créez un compte sur notre Site ;
• vous vous connectez via votre compte Facebook ;
• vous nous contactez via les Outils.

Liste des Données collectées pour l’exécution du contrat qui nous lie : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale complète.

Sur la base de votre consentement, et à titre facultatif, nous pouvons également collecter le nom de votre société, votre date de naissance ainsi qu’un code d’affiliation communiqué par un membre du Site, permettant de vous lier comme affilié ou parrainé. À défaut, certains services ou fonctionnalités pourraient ne pas être accessibles.

c. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous contactez Muscle Nutrition via les Outils, nous collectons notamment : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone et numéro de commande. D’autres informations peuvent être recueillies si elles figurent dans vos messages (ex. : signature complète des e-mails).

Nous collectons également automatiquement votre adresse IP, ainsi que la date et l’heure de votre connexion au Site.

d. Informations reçues de Facebook

En cas de connexion via votre compte Facebook, nous recevons votre nom, prénom et adresse e-mail.

e. Informations relatives aux moyens de paiement

Lors de la validation de votre commande, vous renseignez des informations relatives à votre moyen de paiement (ci-après les « Données bancaires ») telles que numéro de carte, nom, prénom, date d’expiration et cryptogramme. Ces Données bancaires ne sont jamais enregistrées sur nos serveurs ; elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement.

4. Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

a. Exécution des contrats entre vous et Muscle Nutrition

Les Données nous permettent principalement d’atteindre la finalité pour laquelle elles sont collectées : finaliser et exécuter les contrats conclus pour l’achat et la livraison de biens et/ou services. Dans ce cadre, Muscle Nutrition recourt à des sociétés indépendantes (livraison, paiement par carte). Ces prestataires ont accès aux seules Données nécessaires à l’exécution de leurs services, ne peuvent les utiliser à d’autres fins et sont tenus de respecter la présente Charte ainsi que la loi monégasque et le RGPD.

b. Publication d’avis sur nos produits

Après un achat, Muscle Nutrition peut vous inviter à rédiger un avis. Si vous publiez un avis, votre prénom sera affiché dans la section dédiée de la page produit correspondante et visible par les visiteurs.

c. Utilisation des informations de paiement

Lors de la confirmation de commande, seules les quatre dernières chiffres de votre carte sont affichées. Le numéro complet est transmis à notre prestataire de paiement à distance pour valider l’ordre.

d. Newsletter

Prospection par e-mail avec abonnement à la newsletter :
Nous utilisons votre adresse e-mail pour vous adresser notre newsletter, sur la base de votre consentement explicite (case à cocher lors de l’inscription).

• Cliquer sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ;
• Depuis « Mon compte » > Informations personnelles, décocher la case dédiée.

Prospection auprès des clients existants :
Nous pouvons utiliser vos données à des fins de prospection pour des produits ou services analogues à ceux déjà achetés, sur la base de notre intérêt légitime.

e. Amélioration de notre offre

Nous utilisons également vos données à des fins analytiques pour améliorer nos services, contenus, sélection de produits et publicités, afin d’optimiser le Site.

f. Motifs juridiques

Muscle Nutrition peut utiliser vos Données pour des motifs légaux, notamment la gestion et la résolution de litiges.

g. Notifications obligatoires

Vos Données peuvent servir à vous adresser des notifications importantes (modifications de nos conditions ou de la présente Charte). Ces notifications étant nécessaires à la relation contractuelle, vous ne pouvez pas vous y opposer.

h. Bases juridiques du traitement

La base légale principale est l’exécution du contrat (points A et C). Pour les finalités B, D et E, nous invoquons notre intérêt légitime, en équilibre avec vos droits, conformément à l’article 6 du RGPD. Pour F et G, la base est l’obligation légale. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime (B, D, E) depuis votre compte ou via notre formulaire de contact.

5. Collecte et utilisation des informations non personnelles

Nous collectons également des informations non personnelles (ne permettant pas l’identification directe). Nous pouvons les collecter, utiliser, transférer et divulguer à toute fin.

a. Quelles informations non personnelles collectons-nous ?

Nous pouvons recueillir des informations non personnelles sur l’activité des utilisateurs (sections consultées, popularité des pages, etc.) afin d’offrir des contenus plus utiles et de comprendre l’usage du Site. Si nous associons des informations non personnelles à des Données personnelles, l’ensemble est traité comme des Données personnelles tant que l’association subsiste.

b. Cookies et autres technologies

Lors de vos visites, et sous réserve de votre consentement, nous déposons des cookies et autres traceurs sur votre terminal via votre navigateur, à des fins d’amélioration de l’expérience et de statistiques. Des tiers peuvent également déposer des cookies.

En visitant le Site avec un navigateur acceptant les cookies, vous consentez à leur utilisation afin de bénéficier de toutes les fonctionnalités. Vous pouvez à tout moment modifier les réglages de votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Le refus peut altérer votre expérience et limiter l’accès à certains services.

6. Réseaux sociaux

Le Site utilise des plug-ins de réseaux sociaux (ci-après les « Réseaux sociaux »), notamment Facebook, exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA.

Si vous interagissez via ces plug-ins (boutons « J’aime », « Partager »), des informations relatives à votre navigation et à votre adhésion au Réseau social concerné sont transmises et stockées sur un serveur du Réseau social et partagées selon les paramètres de votre compte.

Si vous ne souhaitez pas qu’un Réseau social relie les informations collectées sur le Site à votre compte, déconnectez-vous du Réseau social avant de visiter le Site.

L’usage de ces plug-ins est géré directement par les Réseaux sociaux et régi exclusivement par leurs conditions d’utilisation.

7. Protection des mineurs

Muscle Nutrition ne vend pas de produits et/ou services aux mineurs (moins de 18 ans) ni aux personnes dépourvues de capacité. Tous les produits et/ou services en vente sur le Site doivent être achetés par des adultes. Si vous êtes mineur, vous ne pouvez utiliser le Site que sous la supervision et avec l’accord d’un parent ou tuteur.

8. Sécurité de votre compte client

Votre mot de passe est la clé d’accès à votre compte. Utilisez des mots de passe uniques composés de chiffres, lettres et caractères spéciaux et ne les communiquez à personne. Si vous le divulguez par erreur, vous êtes responsable des actions réalisées depuis votre compte.

En cas de compromission, informez-nous immédiatement et modifiez votre mot de passe.

9. Sécurité

Des tiers malveillants peuvent intercepter ou accéder illégalement à des transmissions ou communications privées, et certains utilisateurs peuvent faire un usage abusif de Données collectées illicitement. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger votre vie privée, nous ne pouvons garantir la confidentialité absolue de vos Données ou communications privées.

Muscle Nutrition a mis en place des procédures pour prévenir les accès non autorisés et les usages détournés de vos Données, dans le cadre d’une obligation de moyens, notamment des mesures administratives, techniques et physiques contre la perte, le vol, l’usage abusif, l’accès, la divulgation, la modification et la destruction non autorisés.

Les services du Site (gestion des commandes, espaces réservés, etc.) utilisent le chiffrement TLS/SSL sur toutes les pages collectant des Données. L’usage d’un navigateur compatible (Safari, Chrome, Firefox, Edge) est requis pour garantir la confidentialité des transmissions.

10. Protection de MuscleNutrition et des tiers

Nous pouvons divulguer le contenu des comptes clients, et donc les Données y figurant, lorsque la loi nous y oblige, pour faire respecter nos conditions générales et autres accords, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Muscle Nutrition, de ses actionnaires